产品发现是产品开发旅程的第一个阶段，但它并没有就此结束。 产品发现不仅仅指导您构建产品的方式——它告诉您是否应该先构建一个产品，然后再继续为您做出的每个决定提供信息。本文涵盖了产品发现的一些基础知识，以及来自一些产品经理的独特见解。

第1章 产品发现简介

要解释产品发现的思想，我们可以从 Quibi 的故事中学到很多。

Quibi，是一项专为手机设计的流媒体服务，于 2020 年 4 月 6 日推出。在充满 Netflix、Amazon Prime 和 Disney Plus 等大牌竞争对手的拥挤市场中，Quibi 通过提供高质量、专业制作的电视（并为移动观看量身定制），以此来差异化它的产品。每段内容不超过 10 分钟，并针对垂直和水平的全屏尺寸进行了优化。

由于其联合创始人在好莱坞和商界都非常成功，Quibi 在推出前筹集了近 20 亿美元。他们委托顶尖人才创作独家内容。该APP本身设计精良，而且容易使用。从垂直切换到水平全屏可以无缝工作，感觉像一个真正独特的功能特性。

但在 2020 年 10 月 22 日，Quibi 在几乎没有任何用户的情况下关闭了 ——仅仅在推出六个月后。 “The Verge（边缘，一科技博客名）” 的一篇文章列出了背后的一些原因，从全球大流行到简单的内容不良。最重要的是，作者指出了一个决定性的因素：“缺乏对消费者行为、想要什么和需要什么的洞察力。”

“Quibi 没有成功，因为在 Quibi 没有人知道它应该是什么，人们想要什么，或者人们是如何使用他们手机的。它的整个论点都是错的。”

换句话说，Quibi 并非因为最终产品的缺陷或者糟糕的用户体验而失败 —— 它的失败是在产品创意上。而避免这种情况发生的方法是 —— 产品发现（Product Discovery）。

什么是产品发现？

产品发现是密切了解用户的问题和需求的过程，然后在开始开发之前验证您的解决方案想法。通过与用户建立密切关系，让他们指导您的设计思维、您的整体产品战略，才更有可能去最终解决实际用户的问题。

产品发现的想法最初是在1990年代提出的，当时形成了许多今天产品管理的最佳实践。那时候，建立网站和数字产品的公司，需要花费大量的时间和金钱，去试图说服客户，需要他们的好产品 —— 不过却没有太多时间去真正倾听客户的声音。

这就导致了许多代价高昂的失败，因为产品通常在其创建者意识到人们根本不需要它们之前就已经完整地发布产品了。随着时间的推移，以客户为中心的想法的发展 —— 比如“Jobs to be done”框架（JTBD，待完成的工作），以及基于用户反馈的早期迭代测试 —— 鼓励产品团队更多设身处地为用户着想，更加频繁地询问他们的想法。

如今，我们将这种活动和方法的广泛模式称为“产品发现（product discovery）”。

除了作为初始探索阶段的产品发现之外，持续的产品发现，它其实是一种工具、一种思维方式、工作方式，它包含了客户反馈的驱动，使其成为了习惯。 产品发现的“知识”，不仅仅是在项目开始时进行收集的 —— 它们是在整个开发生命周期中，通过和客户的持续沟通来进行收集的。

为什么产品发现很重要？

产品发现是产品设计和开发的关键要素。产品发现让设计师和研究人员能够深入了解他们的目标用户，真正发现他们的主要问题，进而找到最佳的潜在解决方案。

通过与用户建立密切的关系，让他们指导您的设计思维，您的整体产品战略就更有可能最终去解决用户的实际问题。